Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Estevo szanuje Twoją prywatność i przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu to robimy i jakie prawa Ci przysługują.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Estevo — operator platformy dostępnej w serwisie estevo.pl. W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z nami pod adresem privacy@estevo.pl. Jeżeli korzystasz z Estevo jako agent lub pracownik biura nieruchomości, administratorem danych Twoich klientów pozostaje organizacja, która je wprowadziła — Estevo przetwarza je wtedy jako podmiot przetwarzający, na jej udokumentowane polecenie.
Zakres zbieranych danych
Zbieramy dane, które podajesz przy zakładaniu konta i podczas korzystania z platformy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane organizacji oraz treści, które sam wprowadzasz — ogłoszenia, kontakty, notatki i dokumenty. Automatycznie zapisujemy również dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, daty logowań oraz zdarzenia bezpieczeństwa. Pliki cookie wykorzystujemy do utrzymania sesji, zapamiętania ustawień języka i analityki.
Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane przetwarzamy w celu świadczenia usługi i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — zapewnienie bezpieczeństwa platformy, obsługę zgłoszeń i dochodzenie roszczeń. Komunikację marketingową wysyłamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.
Odbiorcy danych
Dane powierzamy zaufanym dostawcom działającym na nasze zlecenie: dostawcom infrastruktury i hostingu, operatorom płatności, dostawcom poczty transakcyjnej i narzędzi analitycznych oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową i prawną. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania i zapewnia poziom ochrony wymagany przez RODO. Jeżeli dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Dane przechowujemy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Nagrania rozmów telefonicznych
Jeżeli biuro nieruchomości korzysta z modułu telefonii, rozmowy mogą być nagrywane wyłącznie po włączeniu tej funkcji przez biuro i wyłącznie z zapowiedzią odtwarzaną na początku połączenia — kontynuując rozmowę po zapowiedzi, wyrażasz zgodę na nagranie. Administratorem nagrań jest biuro prowadzące rozmowę; Estevo przechowuje je na jego zlecenie. Nagrania służą dokumentowaniu ustaleń i podnoszeniu jakości obsługi. Dostęp do nagrań mają wyłącznie upoważnieni pracownicy biura, a nagrania są automatycznie usuwane po upływie skonfigurowanego okresu retencji (domyślnie 90 dni).
Weryfikacja kandydata na najemcę (screening)
Na zlecenie wynajmującego możemy przeprowadzić weryfikację kandydata na najemcę — wyłącznie na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody kandydata, której treść i wersja są archiwizowane. Weryfikacja może obejmować zapytanie do biur informacji gospodarczej (np. BIG InfoMonitor, KRD, ERIF), potwierdzenie tożsamości przelewem weryfikacyjnym oraz dokumenty potwierdzające dochód. Wynik weryfikacji jest wyłącznie informacją pomocniczą — decyzję o zawarciu umowy zawsze podejmuje człowiek i jest ona odnotowywana wraz z podstawą. Dane screeningu są dostępne wyłącznie dla upoważnionych osób i usuwane po krótkim okresie retencji od podjęcia decyzji (domyślnie 90 dni).
Dane bankowe i usługi dostępu do rachunku (AIS)
W module rozliczeń najmu przetwarzamy dane z wyciągów bankowych wgranych przez biuro (data, kwota, tytuł i nadawca przelewu) w celu automatycznego dopasowania wpłat do należności. Jeżeli biuro połączy rachunek przez licencjonowanego dostawcę usługi dostępu do informacji o rachunku (AIS, np. Kontomatik), dostęp odbywa się na podstawie zgody posiadacza rachunku udzielonej temu dostawcy, zgodnie z ustawą o usługach płatniczych (PSD2). Estevo nie otrzymuje danych logowania do banku. Przetwarzamy wyłącznie dane transakcji niezbędne do rozliczeń, a dostęp można odwołać w każdej chwili u dostawcy AIS lub w ustawieniach biura.
Sieć współpracy między biurami
Biuro może udostępnić ofertę innym biurom w sieci współpracy Estevo. Udostępniana jest wyłącznie bezpieczna projekcja oferty: zdjęcia, parametry, przybliżona lokalizacja i warunki współpracy — bez danych właściciela, notatek wewnętrznych i warunków cenowych biura. Jeżeli biuro partnerskie zgłosi swojego klienta do oferty, tożsamość klienta pozostaje nieujawniona drugiemu biuru do momentu obustronnej akceptacji warunków współpracy. Wymiana informacji między biurami jest rejestrowana.
Powiadomienia push
Za Twoją zgodą wyrażoną w przeglądarce lub zainstalowanej aplikacji (PWA) wysyłamy powiadomienia push o zdarzeniach na Twoim koncie — np. nowych zapytaniach, wiadomościach lub terminach. Subskrypcja jest powiązana z konkretnym urządzeniem i przeglądarką. Powiadomienia możesz wyłączyć w każdej chwili w ustawieniach powiadomień w aplikacji lub w ustawieniach przeglądarki; nieaktywne subskrypcje usuwamy automatycznie. Preferencje kanałów i godziny ciszy respektujemy dla wszystkich powiadomień poza krytycznymi dla bezpieczeństwa konta.
Publikacja ofert na portalach ogłoszeniowych
Na zlecenie biura publikujemy oferty na zewnętrznych portalach ogłoszeniowych (np. Otodom, OLX, Nieruchomosci-online, Morizon, Gratka, Domiporta) oraz w serwisach rynku pierwotnego. Do portalu przekazywane są dane ogłoszenia: opis, parametry, zdjęcia, lokalizacja w zakresie ustalonym przez biuro oraz dane kontaktowe biura lub agenta prowadzącego. Każdy portal jest odrębnym administratorem danych opublikowanego ogłoszenia i przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności. Statystyki skuteczności ogłoszeń (odsłony, zapytania) otrzymujemy od portali w formie zagregowanej.
Kontakt i zmiany polityki
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na privacy@estevo.pl — odpowiadamy najpóźniej w ciągu 30 dni. Politykę możemy aktualizować, gdy zmienią się funkcje platformy lub przepisy prawa. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem w panelu, a datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na górze tej strony.